2022/11/15 15:34
Q. 営業日を教えて下さい。
A. 営業は、月～金の10：00～17：00となっております。年末年始・夏季休業についてはNEWSでご確認下さい。
Q. 領収書を発行していますか？
A. 申し訳ございませんが、当店からの領収書発行は行っておりません。
Q. プレゼント用のラッピングはできますか？
A. 申し訳ございませんが、当店ではプレゼント用のラッピングは承っておりません。
Q. 注文した商品のキャンセルはできますか？
A. 申し訳ございませんが、入金後のキャンセルはシステム上致しかねます。
Q. 商品を返品できますか？
A. 商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q. 送料はいくらですか？
A. 各商品の送料につきましては、各商品ページでご確認ください。
※複数商品をご注文の場合は、まとめての発送となりますので、最も高い発送料のみが発生いたします。
※1度のご注文でのお買い上げ金額が合計3,500円（税込）以上の場合、送料は無料となります。
Q. 受け取り日時の指定はできますか？
A. 時間指定はできません。あらかじめご了承ください。
Q. 荷物の追跡はできますか？
A. 発送作業完了時にお送りする発送確認メールに荷物追跡ナンバーが記載されています。このナンバーを使うと荷物を追跡することができます。
Q. 海外発送は可能ですか？
A. 申し訳ございませんが、当店では海外発送は承っておりません。お届けは国内(離島含む)のみとなります。あらかじめご了承ください。
Q. 電話でも注文・問い合わせできますか？
A. 申し訳ございませんが、当店では電話・メール・FAXでのご注文・お問い合わせは承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q. 注文・問い合わせをしたのに返事が来ない場合はどうすればいいですか？
A. ご注文（入金済み）・お問い合せをいただいたお客様へは5営業日までにメールにてご連絡いたします。
メールが届かない原因として以下が挙げられますのでご確認ください。
☑記載したメールアドレスが間違っている
→メールアドレスを今一度ご確認ください
☑メールの受信設定により迷惑メールになっている、もしくはブロックされている
→メールの受信設定をご確認ください。迷惑メール設定をされている方は、下記のメールアドレスを受信許可にしてください。
【BASEショップ】 info@sangensha.net
